FAQs for students

FAQs (English)

Come iniziare

What is LingostanAnzitutto, registrati in maniera gratuita. Controlla anche la cartella spam in caso tu non abbia ricevuto la mail di attivazione. Successivamente, compila tutti i dati del profile, quali Time zone, indirizzo Skype, lingue parlate. Questo è un passo importante prima di continuare.

Insegnanti e tutor

Teachers and TutorsGli insegnanti professionali forniscono lezioni strutturate anche per principianti, quindi hanno tariffe più alte. I tutor possono aiutarti a migliorare la pronuncia e le tua capacità di ascolto ma non effettuano lezioni professionali né hanno materiale didattico come gli insegnanti. Nel caso tu sia un principiante assoluto dovresti scegliere un insegnante, mentre se sei ad un livello almeno intermedio il tutor potrebbe essere un'ottima soluzione per te, sia per risparmiare denaro sia per avere modo di avere conversazioni più informnali.

Come prenotare una lezione

How to book a classAnzitutto, vai nel profilo dell’insegnante che hai scelto. Poi, clicca sul bottone rosso “free trial lesson”. Sotto, vedrai i vari tipi di corsi che appariranno in rosso e ti sarà data la possibilità di scegliere tra un corso o il tutoring informale. Clicca la tua scelta, sarai quindi indirizzato verso un’altra pagina dove sceglierai la durata della lezione. Dopo di che potrai scegliere un giorno del calendario e selezionare l’orario per la lezione a te più comodo.Infine, scrollando verso il basso dovrai cliccare “book” per confermare la prenotazione. È importante mandare un breve messaggio all’insegnante usando l’apposito spazio per presentarti e far conoscere i tuoi obiettivi.

Rimborso garantito

Money back guaranteeSe un insegnante non si presenta alla data stabilita per la lezione, non preoccuparti, in quanto gli insegnanti vengono pagati solo a lezione conclusa e da te confermata. E se non sei soddisfatto/a con la lezione, la nostra politica è quella di un rimborso al 100%.

Lingostan is an online language learning platform. We connect people who want to learn or improve foreign languages (students) with people who want to teach them ("tutors" or "teachers"). The classes are one-to-one and take place on your preferred VOIP platform: Skype, WeChat, Google Hangout, Zoom.us etc.

It is very important, in order to be able to book lessons, to set your correct time zone, put your Skype account name and your display name.

A class cannot be canceled, either by the student or by the tutor/teacher, only postponed by mutual accord.

The student chooses the tutor/teacher and a time for class and makes the payment to Lingostan. After the class is over, the student confirms the class took place, and then Lingostan makes the payment to the tutor/teacher. Payments are stored in the tutor/teacher’s profile and will be sent every 15 days to the teacher/tutor’s chosen method of payment.

The student pays Lingostan for the class at the time of booking and the tutor/teacher does not receive payment from Lingostan until the student confirms that the teacher attended the class.

The teacher will only receive payment when the lesson is completed. Don’t worry, just drop us a message so we can transfer the money back into your account. In the meantime, we will keep hold of the money for you.

We are constantly making every effort to include only the best and most professional teachers and tutors but, if for any reason you are not satisfied, please write to us explaining the reasons and, if we find that the teacher didn’t behave in a professional manner, we’ll give you a refund.

Please contact us: support@lingostan.com and we will be happy to help!